Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo putem sajta ai-agent.rs, zašto ih obrađujemo i kako možete da nam se obratite. Poslednje ažuriranje: 28. septembar 2026.
Rukovalac i kontakt
Rukovalac podacima je Anna Leonidova PR, PIB 114059068, MB 67293371. Adresa za kontakt: Cara Lazara 5–7, Beograd, Srbija. Imejl: info@ai-agent.rs; telefon: +381 66 573 3250.
Podaci koje prikupljamo
Kada pošaljete kontakt formular, dobijamo vaše ime, podatak iz polja „Email ili telefon” i poruku, uključujući podatke koje sami unesete. Uz upit se Telegramu i u imejl poruci prosleđuju IP adresa pošiljaoca i adresa stranice sa koje je formular poslat, radi zaštite od neželjene pošte i razumevanja izvora upita. Prilikom posete sajtu server može zabeležiti tehničke podatke o zahtevu, kao što su IP adresa, vreme, adresa stranice i podaci o pregledaču. Google Analytics 4 obrađuje podatke o posetama i interakcijama.
Svrhe i pravni osnov
Podatke iz formulara koristimo da primimo vaš upit, odgovorimo, razgovaramo o mogućim uslugama i sačuvamo prepisku. Za posetioce iz EU pravni osnov su najčešće radnje koje preduzimamo na vaš zahtev pre zaključenja ugovora; bezbednost i tehničko funkcionisanje sajta mogu se zasnivati na legitimnom interesu. Za statistiku poseta koristimo Google Analytics 4; načini blokiranja analitičkih kolačića navedeni su niže.
Primaoci i prenos podataka
Sajt je hostovan kod OVHcloud. Upiti iz formulara dostavljaju se odgovornim zaposlenima putem Telegrama; imejl poruka se šalje preko Zoho Mail servisa i dostavlja u Gmail poštansko sanduče (Google). Uz upit se prenose IP adresa pošiljaoca i adresa stranice sa koje je poslat. Podaci o poseti šalju se u Google Analytics 4 (Google). Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati podatke van zemlje vašeg prebivališta; uslovi prenosa zavise od korišćene infrastrukture i ugovora. Ne šaljite osetljive podatke koji nisu potrebni za početni upit.
Čuvanje podataka
Poruke i kontakt podatke čuvamo dok obrađujemo upit i dok su razumno potrebni za dalju prepisku i zaštitu prava u vezi s njim. Ugovorne ili zakonske obaveze mogu zahtevati duže čuvanje pojedinih zapisa. Tehnički logovi čuvaju se onoliko koliko je potrebno za bezbednost i otklanjanje grešaka. Period čuvanja analitičkih podataka određuje se u podešavanjima Google Analytics 4.
Kolačići i analitika
Google Analytics 4 radi pri svakoj poseti sajtu i koristi analitičke kolačiće _ga i povezane kolačiće za statistiku poseta. Google funkcije oglašavanja su isključene. Ako želite da blokirate analitičke kolačiće, učinite to u podešavanjima pregledača ili instalirajte Google dodatak za isključivanje Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Dugme „Razumem” samo zatvara obaveštenje; ne upravlja analitikom.
Vaša prava
U skladu sa primenljivim zakonom možete zatražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka, uložiti prigovor i, kada su ispunjeni uslovi, ostvariti pravo na prenosivost. Pišite na info@ai-agent.rs. Možete podneti i pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ili, ako je primenljivo, nadzornom organu u EU.
Izmene
Ažuriraćemo ovu stranicu ako se način obrade podataka na sajtu promeni. Datum ažuriranja nalazi se na početku.